退換貨政策 (Return & Exchange Policy)
鑑於保健食品及膳食補充品的特殊性，為保障所有客戶的健康與安全，我們制定以下退換貨政策：
1. 非品質問題退換貨
1.1 特殊商品說明： 根據相關法律法規及食品安全考量，保健食品／食品屬於特殊商品，一經售出，除品質問題外，原則上不接受退換貨。
1.2 個人因素： 如因個人因素（包括但不限於口味不喜歡、個人主觀感受、效果不明顯、與預期不符）提出的退貨要求，本平台恕不受理。
- 1.3 訂單取消： 若因個人原因（如訂錯商品）需要取消訂單，請務必於訂單狀態顯示為**「出貨前」**聯繫客服。一旦商品已出貨，則無法取消或退貨。
2. 品質問題退換貨
2.1 時效限制： 若收到的商品存在品質問題（如包裝破損導致洩漏、商品變質、異物、或超過有效期限），請在簽收後 14 日內聯繫客服；若收貨日起已超過 14 天之商品，恕不接受退換。
2.2 需提供資料：
您的訂單號碼
問題商品的清晰照片／影片（如破損處、有效期標籤）
請保留問題商品及原包裝以備核查。
2.3 運費承擔： 經客服確認後，我們將為您辦理退貨或換貨，因此產生的運費將由我們承擔。
3. 不予退換貨的特殊情況
3.1 儲存不當： 因消費者使用、儲存不當（如未按說明避光保存、放置於潮濕高溫處）導致的變質。
3.2 防偽碼： 包裝含防偽碼的商品，防偽碼一經刮開或查詢後不予退換。
3.3 已開封商品： 商品已開封或使用過（為確認品質問題而必須開封的情況除外）。
3.4促銷品： 贈品、試用包或在活動中明確標示「不可退換」的特價清倉商品。
4. 退款處理
確認退貨申請後，退款將會退還至您的原付款帳戶。請注意，發卡銀行或支付平台的處理時間可能有所不同。
