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運送政策

運送政策 (Shipping Policy)
感謝您在 Health 3 購物。為了確保您的保健產品能安全、快速地送達，請參考以下送貨說明：

1. 物流夥伴與運費 (Logistics & Fees)

我們目前主要與以下物流公司合作：
•合作物流：順豐速運 (SF Express)
•固定運費：訂單總重量 5kg 以下，統一收取 HK$28 運費。
•免運優惠：全店購物滿 HK$600，即可享有免運費優惠。
(備註：運費會以扣除已使用的購物金、優惠券、其他折扣優惠及運費後的訂單合計總金額來計算。)

2. 處理與配送時間 (Processing & Delivery Time)

•處理時間：一般情況下，產品會於確認訂單後 3-5 個工作天內發貨（工作日為平日星期一至五，週末及公眾假期無法安排出貨）。
•出貨通知：一旦訂單出貨，您將收到包含「物流追蹤號碼」的電子郵件通知。
•特別注意：
•優惠和免運費期間、假日或惡劣天氣下，訂單或需更長時間處理。
•訂單付款後，如需更改送貨地址、電話或預約送貨時間等，請自行聯絡順豐速運更改。請注意，順豐可能會向顧客收取額外費用。
順豐速運客戶服務熱線：
•香港：(+852) 2730 0273
•澳門：(+853) 2873 7373

3. 配送範圍與限制 (Delivery Scope)

•本地配送：我們配送至香港及澳門大部分地址。偏遠地區或離島可能有不同的配送天數。
•跨境配送：如配送至中國內地或海外，收件人需自行承擔目的地國家的進口關稅、增值稅或清關費用。下單前請先確認當地法規對保健品進口的限制。

4. 運送風險與簽收須知 (Shipping Risks & Receipt)

•資料準確性：請準確輸入收件人電話號碼及收貨地址。因資料錯誤導致派送失敗或包裹退回，順豐可能會收取額外費用，重寄費用將由買家承擔。
•驗貨說明：商品送達時，請務必當面開箱驗貨。
•異常處理：若發現包裝破損、商品洩漏或短缺，請在快遞單上備註異常並拍照存證，於 24 小時內聯繫我們。
•第三方簽收：若由管理員或代收點簽收，視為商品已完好交付，後續提出的破損索賠將難以受理。
•拒收包裹：如顧客在訂單發貨後拒絕收件，產生的額外費用和運費將會在退款內扣除。對於未領取包裹等造成作業困難的情況，本商城保留拒絕交易或取消會員資格的權利。

5. 順豐自取服務與附加費 (SF Self-pickup & Surcharges)

為確保網點快件流轉及服務質素，如選擇於順豐營業點、順豐站或順便智能櫃取件，請留意以下順豐「豐管家」服務費用：
•順豐營業點或順豐站：如未能於短訊或 SFHK APP 取件通知發出的首 2 天內完成取件，順豐將於往後每 1 天收取 HK$10 服務費用（星期日及公眾假期除外）。
•順便智能櫃：如未能於通知發出的首 24 小時內完成取件，順豐將於往後每 24 小時收取 HK$10 服務費用。
(詳情請參閱順豐官方網站：順豐服務費用)
附加費用：
順豐可能會依據燃油、偏遠地區或資源調節另外收取附加費，該等費用需由顧客承擔付款。
•燃油附加費
•偏遠附加費
•資源調節費