運送政策 (Shipping Policy)感謝您在 Health 3 購物。為了確保您的保健產品能安全、快速地送達,請參考以下送貨說明:
1. 物流夥伴與運費 (Logistics & Fees)
我們目前主要與以下物流公司合作:•合作物流:順豐速運 (SF Express)•固定運費:訂單總重量 5kg 以下,統一收取 HK$28 運費。•免運優惠:全店購物滿 HK$600,即可享有免運費優惠。(備註:運費會以扣除已使用的購物金、優惠券、其他折扣優惠及運費後的訂單合計總金額來計算。)
2. 處理與配送時間 (Processing & Delivery Time)
•處理時間:一般情況下,產品會於確認訂單後 3-5 個工作天內發貨(工作日為平日星期一至五,週末及公眾假期無法安排出貨)。•出貨通知:一旦訂單出貨,您將收到包含「物流追蹤號碼」的電子郵件通知。•特別注意:•優惠和免運費期間、假日或惡劣天氣下,訂單或需更長時間處理。•訂單付款後,如需更改送貨地址、電話或預約送貨時間等,請自行聯絡順豐速運更改。請注意,順豐可能會向顧客收取額外費用。順豐速運客戶服務熱線:•香港:(+852) 2730 0273•澳門:(+853) 2873 7373
3. 配送範圍與限制 (Delivery Scope)
•本地配送:我們配送至香港及澳門大部分地址。偏遠地區或離島可能有不同的配送天數。•跨境配送:如配送至中國內地或海外,收件人需自行承擔目的地國家的進口關稅、增值稅或清關費用。下單前請先確認當地法規對保健品進口的限制。
4. 運送風險與簽收須知 (Shipping Risks & Receipt)
•資料準確性:請準確輸入收件人電話號碼及收貨地址。因資料錯誤導致派送失敗或包裹退回,順豐可能會收取額外費用,重寄費用將由買家承擔。•驗貨說明:商品送達時,請務必當面開箱驗貨。•異常處理:若發現包裝破損、商品洩漏或短缺,請在快遞單上備註異常並拍照存證,於 24 小時內聯繫我們。•第三方簽收:若由管理員或代收點簽收,視為商品已完好交付,後續提出的破損索賠將難以受理。•拒收包裹:如顧客在訂單發貨後拒絕收件,產生的額外費用和運費將會在退款內扣除。對於未領取包裹等造成作業困難的情況,本商城保留拒絕交易或取消會員資格的權利。
5. 順豐自取服務與附加費 (SF Self-pickup & Surcharges)
為確保網點快件流轉及服務質素,如選擇於順豐營業點、順豐站或順便智能櫃取件,請留意以下順豐「豐管家」服務費用:•順豐營業點或順豐站:如未能於短訊或 SFHK APP 取件通知發出的首 2 天內完成取件,順豐將於往後每 1 天收取 HK$10 服務費用(星期日及公眾假期除外)。•順便智能櫃:如未能於通知發出的首 24 小時內完成取件,順豐將於往後每 24 小時收取 HK$10 服務費用。(詳情請參閱順豐官方網站:順豐服務費用)附加費用:順豐可能會依據燃油、偏遠地區或資源調節另外收取附加費,該等費用需由顧客承擔付款。